みなさんこんにちは。

beingの樫部と申します。

beingはこれまで製品に不具合があった場合、お客様のお問い合わせに応じて臨機応変な対応を心掛けて参りました。

しかし、この度、

• ・サービスの品質を均一化するため
• ・being以外の販売協力店様がお問い合わせ対応をしやすくするため

ということを目的として、「製品保証」ページを開設いたしました。

また、シクロクロスやマウンテンバイクなど多岐に渡るシーンでご利用いただいていることを踏まえて、ライド中に誤って壊してしまった場合／落車や落下で破損してしまった場合に同一商品をお得に再購入いただける「クラッシュリプレイスメントサービス」の提供を公式に開始しております。

製品保証とクラッシュリプレイスメントサービスについてのページはこちら

また、現在紙の保証書を制作している最中です。

保証書が完成次第、商品と一緒にお届けする運用を開始いたしますが、これまで購入されているお客様については保証サービスの要件に当てはまる場合は、保証書が無くてもご対応が可能です。

今後もbeingはお客様に寄り添ったサービスを提供していけるよう、誠心誠意努めてまいります。